CONTENUTI E FUNZIONALITA’ DEL PORTALE

All’interno di “Sìcura” gli iscritti potranno consultare:

• articoli e materiali informativi su salute, prevenzione e benessere;
• guide tematiche di approfondimento;
• contenuti video e percorsi dedicati;
• un servizio per l’invio anonimo di quesiti su temi generali di salute e prevenzione;
• un chatbot per facilitare la navigazione e la consultazione dei contenuti.

Per gli iscritti ai piani integrativi (MS1, MS2, MS3 e MS4) è disponibile anche l’accesso alla telemedicina tramite l’app “Sicura DottorLive”, per effettuare televisite di medicina generale.

IMPOSTAZIONI DELLE CREDENZIALI DI ACCESSO

L’accesso al Portale avviene tramite l’Area Riservata Metasalute, selezionando la voce del menù dedicata “Portale Salute”.

Durante il primo accesso al portale, l’Iscritto dovrà compilare un form di registrazione inserendo un indirizzo e-mail su cui riceverà un link diretto per accedere al PortaleSalute e dove potrà completare la configurazione delle credenziali personali (accettando Termini e Condizioni del Servizio e Informativa Privacy sul trattamento dei dati personali).

Le credenziali che verranno impostate consentiranno all’Iscritto di accedere direttamente al Portale Salute tramite il link http://www.portalesalute.fondometasalute.it e, per gli utenti abilitati, anche al servizio di telemedicina tramite l’app Sìcura DottorLive (si consiglia, qualora non si trovasse l’email, di controllare anche la cartella Spam / Posta indesiderata).

Assistenza

Per informazioni e supporto è possibile consultare la pagine di aiuto del Portale.

Update news
Prima pubblicazione: 03 marzo 2026
Ultimo aggiornamento: 24 marzo 2026

The post ATTIVAZIONE DEL NUOVO PORTALE SALUTE “SìCURA” PER GLI ISCRITTI AL FONDO METASALUTE appeared first on Metasalute.

La novità principale risiede nella possibilità di attestare l’evento traumatico anche in assenza del Referto di Pronto Soccorso o del certificato del presidio medico pubblico sostitutivo, attraverso una documentazione alternativa che consenta comunque di certificare l’avvenuto infortunio. Questa modifica rende l’accesso alle cure più flessibile per tutti gli iscritti, garantendo allo stesso tempo una gestione trasparente delle pratiche.

La nuova prassi si applica a tutte le garanzie di polizza, compresi i casi di urgenza medico-sanitaria per ricovero e per prestazioni extraospedaliere, sia in assistenza diretta che in regime rimborsuale.

Questa modifica si inserisce in un percorso più ampio di continuo miglioramento del servizio. Il risultato è stato raggiunto attraverso l’ascolto attivo delle esigenze degli Iscritti oltre a un lavoro di costante ottimizzazione dei processi interni e di dialogo con la Compagnia.

COME DOCUMENTARE L’INFORTUNIO

Per attivare una richiesta relativa a un infortunio, l’Iscritto dovrà presentare la seguente documentazione:

1. Prescrizione medica indicante la prestazione da eseguire.
2. Certificato del Pronto Soccorso (o di un presidio medico pubblico sostitutivo), redatto entro 7 giorni dall’evento.

Novità: cosa fare se non si ha il Certificato del Pronto Soccorso o del presidio medico pubblico sostitutivo?

Qualora non sia stato possibile recarsi in Pronto Soccorso o presso un presidio sostitutivo, la nuova prassi consente di produrre in alternativa i seguenti documenti, entrambi da trasmettere con la prescrizione medica indicante la prestazione da eseguire e il quesito diagnostico:

• “Modulo di denuncia infortuni”: compilato dall’Iscritto, reperibile nella propria Area Riservata o nella pagina “Moduli” del sito web (in alternativa, è possibile fornire altra documentazione che contenga tutte le informazioni previste dal modulo).
• Certificato del medico curante di base o specialista: redatto entro 15 giorni dall’infortunio, con l’indicazione delle lesioni riscontrate, del nesso causale con i danni fisici dichiarati dall’assicurato e delle cure/accertamenti eseguiti nell’immediatezza dell’evento.

Esempio pratico: per richiedere un’RX al piede in assistenza diretta a seguito di un trauma distorsivo, in assenza del verbale di Pronto Soccorso, sarà necessario caricare:

• Modulo denuncia infortunio + Certificato del medico relativo al trauma + Prescrizione medica.

Regimi e approfondimenti

Si ricorda che, in caso di richiesta in regime rimborsuale, resta obbligatorio allegare anche la fattura di spesa e, se non si utilizza l’Area Riservata o la App, il modulo di rimborso (disponibile sempre nella sezione “Moduli”)

In virtù di queste modifiche, tutta la documentazione ufficiale è stata aggiornata. Invitiamo gli Iscritti a consultare la sezione “Guida all’utilizzo“ del sito, dove sono presenti guide rapide e approfondimenti per navigare con facilità tra le procedure del Fondo. In più, è stata prodotta una guida dedicata proprio a questo argomento: “Guida di approfondimento “Infortuni””.

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The post PROGETTI SPECIALI: PUBBLICATE LE NUOVE GUIDE E GLI AGGIORNAMENTI DELLE INIZIATIVE appeared first on Metasalute.

Tutti i lavoratori con familiari a carico iscritti gratuitamente nel 2025, la cui copertura è stata rinnovata automaticamente dal Fondo per l’anno 2026, dovranno completare la procedura per garantire la continuità della copertura sanitaria ai propri familiari.

La documentazione dovrà essere trasmessa in Area Riservata tramite l’apposita procedura guidata disponibile nella sezione “Familiari – Gestione familiari”, o tramite il tasto di accesso rapido “Gestione Familiari”, cliccando sull’opzione “Autocertifica il nucleo familiare a carico”.

La mancata trasmissione dell’autocertificazione entro il 16 marzo 2026 comporterà la sospensione delle coperture sanitarie dei familiari già iscritti in forma gratuita, con effetto dal 1° aprile 2026.

Per la corretta esecuzione della procedura e maggiori informazioni sui requisiti per l’iscrizione gratuita si raccomanda un’attenta lettura della Circolare n. 1/2026 (FMS/018/P) e dei documenti ad essa collegati (Manuale di gestione dei familiari, Elenco dei documenti, Vademecum, FAQ).

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Esempio: Data autorizzazione voucher 16.12.2025 –> Data scadenza 31.12.2025 –>Rinnovo automatico fino al 16.03.2026

 Si precisa che tale rinnovo automatico non sarà applicato nei seguenti casi:

• Modifica appuntamento dal 2025 al 2026: qualora la struttura avesse già indicato la data dell’appuntamento entro il 31.12.2025 ma non riuscisse ad erogare la prestazione, il voucher dovrà essere annullato su richiesta della struttura e l’iscritto dovrà richiedere un nuovo voucher a decorrere dal 01.01.2026.
• Cambio piano sanitario nel 2026: qualora si verifichi un cambio di piano sanitario per il 2026, il voucher manterrà la sua scadenza al 31.12.2025 pertanto l’iscritto dovrà richiederne uno nuovo a decorrere dal 01.01.2026.
• Mancato rinnovo copertura per il 2025: qualora la copertura dell’iscritto dovesse cessare al 31.12.2025 e non essere rinnovata anche nel 2026, i voucher già autorizzati manterranno la scadenza prevista alla suddetta data.

Informiamo, inoltre, che i VoucherSalute relativi ad interventi chirurgici autorizzati con scadenza 31.12.2025 ma non usufruiti entro tale data potranno essere prorogati solo nel caso in cui la copertura sanitaria dell’iscritto verrà confermata anche per il 2026. Successivamente a tale proroga, la struttura potrà indicare nel VoucherSalute la data appuntamento del 2026 – funzionalità non attiva prima della fine dell’anno in corso.

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Possono procedere all’iscrizione dei familiari non a carico i lavoratori “in copertura” e “in attesa di copertura”.
I lavoratori abilitati possono attivare per i propri familiari non a carico il Piano Base con massimali autonomi o, in presenza di piani superiori, lo stesso piano al quale risultano iscritti, sempre con massimali autonomi (Art. 2 dell’Allegato al Regolamento).

Per avviare la procedura di iscrizione, occorre accedere al menu “Familiari – Gestione familiari” oppure utilizzare il tasto di accesso rapido “Gestione familiari” e cliccare sul pulsante “Attiva copertura a pagamento”.
Al termine della procedura verrà generato un bollettino MAV, che dovrà essere scaricato dalla sezione “Pagamenti – MAV” e pagato entro il 10 dicembre 2025.

La contribuzione da versare tramite MAV per l’adesione a pagamento del familiare non a carico (Art.2 dell’Allegato al Regolamento) varia a seconda del piano sanitario attivato ed è di seguito riepilogata:

Per la corretta esecuzione della procedura e maggiori informazioni sui requisiti per l’iscrizione a pagamento si raccomanda un’attenta lettura della Circolare n. 3/2025 (FMS/133/P) e dei documenti ad essa collegati (Manuale di gestione dei familiari, Regolamento).

The post APERTURA DELLA FINESTRA ANNUALE PER L’INSERIMENTO A PAGAMENTO DEI FAMILIARI NON A CARICO appeared first on Metasalute.

I Servizi Aggiuntivi, previsti per tutti i Piani Sanitari 2024-2026, sono consultabili nelle Condizioni di Assicurazione e consistono in una serie di servizi erogati agli iscritti al Fondo Metasalute direttamente dalla Compagnia assicurativa senza costi aggiuntivi. Tra i servizi disponibili sono comprese le “Prestazioni a tariffe agevolate”, ossia la possibilità di accedere alle prestazioni sanitarie ad un costo dedicato presso le strutture del Network sanitario della Compagnia sia per le prestazioni sanitarie non previste dal Piano Sanitario, sia in caso di esaurimento dei massimali.

Le prestazioni a tariffe agevolate possono già essere richieste nell’Area Riservata Assicurazione nella Sezione Servizi Aggiuntivi, dove normalmente si richiedono le prestazioni sanitarie. L’introduzione dell’App non modifica le condizioni esistenti, ma offre un canale in più, comodo e immediato, per accedere al servizio previsto.

Attenzione: l’App “Servizi Sanitari Premium” non sostituisce l’Area Riservata Assicurazione né l’app “Metasalute” per richiedere le prestazioni sanitarie previste dal Piano Sanitario. La nuova App è stata predisposta solo per semplificare l’accesso alle prestazioni sanitarie a tariffe agevolate presso le strutture convenzionate con la Compagnia Assicurativa.

Cosa permette di fare l’App “Servizi Sanitari Premium”?

Con la nuova App è possibile:

• accedere a prestazioni sanitarie private, presso una struttura a libera scelta tra quelle convenzionate, a tariffe agevolate dedicate agli Iscritti al Fondo Metasalute;
• richiedere prestazioni sanitarie non incluse nel Piano Sanitario;
• accedere alle prestazioni sanitarie, con un costo dedicato, nel caso si sia raggiunto il massimale previsto dal proprio Piano Sanitario;
• usufruire di prestazioni sanitarie a tariffe agevolate anche per i familiari inclusi nella copertura sanitaria.

Come accedere?

Per accedere all’App basta inquadrare il QR code disponibile nell’Area Riservata Assicurazione – Sezione Servizi Aggiuntivi, compilare il modulo di registrazione e seguire le istruzioni per il download.

The post NUOVA MODALITA’ DI ACCESSO ALLE PRESTAZIONI CON TARIFFE AGEVOLATE: DISPONIBILE L’APP “SERVIZI SANITARI PREMIUM” appeared first on Metasalute.

Durante questo periodo, resteranno regolarmente accessibili:

• l’Area Riservata del sito;
• la possibilità di richiedere le prestazioni sanitarie attraverso la pagina dedicata o tramite APP.

Per ogni necessità legata alle pratiche sanitarie relative ai Piani Sanitari 2024-2026, è disponibile la Centrale Operativa di Intesa Sanpaolo Protezione per gli iscritti al Fondo Metasalute, attiva 24 ore su 24, tutti i giorni, al numero: 0422.1744299. Selezionando l’opzione relativa allo stato di lavorazione dei voucher, alle domande di rimborso o alle richieste di informazioni, sarà possibile parlare con un operatore. Per ricevere assistenza, è sufficiente restare in linea senza confermare il numero di cellulare quando richiesto.

Per reperire rapidamente informazioni sul funzionamento del Fondo e sui Piani Sanitari, è sempre disponibile Ametea, l’assistente digitale del Fondo, accessibile dal sito www.fondometasalute.it.

Le attività degli uffici riprenderanno regolarmente a partire da lunedì 25 agosto 2025.

Auguriamo a tutti buone vacanze, con l’auspicio che possiate trascorrere un periodo di meritato riposo e serenità.

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Come anticipato nella precedente comunicazione del 26 marzo 2025, oltre alla possibilità di effettuare la visita dermatologica gratuita presso le strutture LILT (Lega Italiana per la Lotta contro i Tumori), gli iscritti al Fondo potranno ora scegliere liberamente una struttura sanitaria presso cui effettuare la visita dermatologica per la prevenzione dei tumori della pelle e richiedere al Fondo un rimborso fino a 50 euro per ciascun componente del nucleo familiare a carico che si sottopone alla visita.

Di seguito alcuni dettagli importanti:

• La visita dermatologica di prevenzione sarà rimborsata direttamente dal Fondo come prestazione sanitaria aggiuntiva ai Piani Sanitari 2024-2026. La Guida completa con le indicazioni di dettaglio è disponibile nella pagina dedicata del nostro sito, alla sezione PRESTAZIONI SANITARIE AGGIUNTIVE.
• Sono ammesse a rimborso le spese sostenute per le visite dermatologiche di prevenzione effettuate dal 1° gennaio al 31 dicembre 2025.
• Le richieste di rimborso potranno essere presentate fino al 28 febbraio 2026, esclusivamente tramite l’area riservata del sito www.fondometasalute.it, accedendo al menu “Progetti speciali”.
• Per fare richiesta di rimborso è necessaria la prescrizione medica con indicazione della visita per controllo dei nei (o il referto della visita da cui si evinca la finalità preventiva) e il documento di spesa/fattura.
• Resta attiva la possibilità di effettuare la visita di prevenzione dermatologica presso le strutture LILT, senza alcun costo per l’iscritto. Tuttavia, ciascun iscritto potrà usufruire di una sola visita di prevenzione dermatologica nell’arco di validità del Progetto speciale: o presso un centro LILT convenzionato oppure presso una struttura scelta liberamente richiedendo il rimborso al Fondo.

Siamo certi che questa nuova opportunità contribuirà a favorire l’accesso alla prevenzione dermatologica, rafforzando il nostro impegno per la salute e il benessere di tutti gli iscritti.

Per ulteriori informazioni, è possibile contattare il Servizio Assistenza Iscritti al numero 06.99777900 disponibile dal lunedì al venerdì dalle ore 9 alle 17 o aprire una segnalazione nella sezione “Contatta il Fondo”, selezionando la categoria “Progetti speciali”.

The post PROGETTI SPECIALI: AL VIA LA NUOVA MODALITA’ DI ACCESSO ALLA PREVENZIONE DERMATOLOGICA appeared first on Metasalute.

Ogni lavoratore con almeno un familiare a carico iscritto gratuitamente per l’anno 2025 dovrà fornire al Fondo la documentazione utile ad attestare la sussistenza dei requisiti legittimanti l’iscrizione gratuita.

La documentazione dovrà essere trasmessa tramite l’apposita procedura guidata disponibile nella sezione “Gestione familiari” dell’area riservata, cliccando sull’opzione “Autocertifica il nucleo familiare a carico”.

La mancata generazione dell’autocertificazione entro il 3 marzo 2025 determinerà la sospensione delle coperture sanitarie dei familiari già iscritti in forma gratuita, con effetto dal 1°aprile 2025.

Per la corretta esecuzione della procedura e maggiori informazioni sui requisiti per l’iscrizione gratuita si raccomanda un’attenta lettura della Circolare n. 1/2025 (FMS/012/P) e dei documenti ad essa collegati (Manuale di gestione dei familiari, Elenco dei documenti, Vademecum, FAQ).

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