Durante questo intervallo:

• i servizi telefonici gestiti dalla Compagnia Assicurativa non saranno operativi;
• non sarà possibile accedere all’Area Riservata della Compagnia, utilizzata per la gestione delle pratiche assicurative.

Si tratta di un’interruzione temporanea, necessaria per garantire l’aggiornamento delle infrastrutture e il miglioramento dei servizi erogati.

The post MANUTENZIONE PROGRAMMATA SERVIZI DELLA COMPAGNIA ASSICURATIVA appeared first on Metasalute.

CONTENUTI E FUNZIONALITA’ DEL PORTALE

All’interno di “Sìcura” gli iscritti potranno consultare:

• articoli e materiali informativi su salute, prevenzione e benessere;
• guide tematiche di approfondimento;
• contenuti video e percorsi dedicati;
• un servizio per l’invio anonimo di quesiti su temi generali di salute e prevenzione;
• un chatbot per facilitare la navigazione e la consultazione dei contenuti.

Per gli iscritti ai piani integrativi (MS1, MS2, MS3 e MS4) è disponibile anche l’accesso alla telemedicina tramite l’app “Sicura DottorLive”, per effettuare televisite di medicina generale.

IMPOSTAZIONI DELLE CREDENZIALI DI ACCESSO

L’accesso al Portale avviene tramite l’Area Riservata Metasalute, selezionando la voce del menù dedicata “Portale Salute”.

Durante il primo accesso al portale, l’Iscritto dovrà compilare un form di registrazione inserendo un indirizzo e-mail su cui riceverà un link diretto per accedere al PortaleSalute e dove potrà completare la configurazione delle credenziali personali (accettando Termini e Condizioni del Servizio e Informativa Privacy sul trattamento dei dati personali).

Le credenziali che verranno impostate consentiranno all’Iscritto di accedere direttamente al Portale Salute tramite il link http://www.portalesalute.fondometasalute.it e, per gli utenti abilitati, anche al servizio di telemedicina tramite l’app Sìcura DottorLive (si consiglia, qualora non si trovasse l’email, di controllare anche la cartella Spam / Posta indesiderata).

Assistenza

Per informazioni e supporto è possibile consultare la pagine di aiuto del Portale.

Update news
Prima pubblicazione: 03 marzo 2026
Ultimo aggiornamento: 24 marzo 2026

The post ATTIVAZIONE DEL NUOVO PORTALE SALUTE “SìCURA” PER GLI ISCRITTI AL FONDO METASALUTE appeared first on Metasalute.

La novità principale risiede nella possibilità di attestare l’evento traumatico anche in assenza del Referto di Pronto Soccorso o del certificato del presidio medico pubblico sostitutivo, attraverso una documentazione alternativa che consenta comunque di certificare l’avvenuto infortunio. Questa modifica rende l’accesso alle cure più flessibile per tutti gli iscritti, garantendo allo stesso tempo una gestione trasparente delle pratiche.

La nuova prassi si applica a tutte le garanzie di polizza, compresi i casi di urgenza medico-sanitaria per ricovero e per prestazioni extraospedaliere, sia in assistenza diretta che in regime rimborsuale.

Questa modifica si inserisce in un percorso più ampio di continuo miglioramento del servizio. Il risultato è stato raggiunto attraverso l’ascolto attivo delle esigenze degli Iscritti oltre a un lavoro di costante ottimizzazione dei processi interni e di dialogo con la Compagnia.

COME DOCUMENTARE L’INFORTUNIO

Per attivare una richiesta relativa a un infortunio, l’Iscritto dovrà presentare la seguente documentazione:

1. Prescrizione medica indicante la prestazione da eseguire.
2. Certificato del Pronto Soccorso (o di un presidio medico pubblico sostitutivo), redatto entro 7 giorni dall’evento.

Novità: cosa fare se non si ha il Certificato del Pronto Soccorso o del presidio medico pubblico sostitutivo?

Qualora non sia stato possibile recarsi in Pronto Soccorso o presso un presidio sostitutivo, la nuova prassi consente di produrre in alternativa i seguenti documenti, entrambi da trasmettere con la prescrizione medica indicante la prestazione da eseguire e il quesito diagnostico:

• “Modulo di denuncia infortuni”: compilato dall’Iscritto, reperibile nella propria Area Riservata o nella pagina “Moduli” del sito web (in alternativa, è possibile fornire altra documentazione che contenga tutte le informazioni previste dal modulo).
• Certificato del medico curante di base o specialista: redatto entro 15 giorni dall’infortunio, con l’indicazione delle lesioni riscontrate, del nesso causale con i danni fisici dichiarati dall’assicurato e delle cure/accertamenti eseguiti nell’immediatezza dell’evento.

Esempio pratico: per richiedere un’RX al piede in assistenza diretta a seguito di un trauma distorsivo, in assenza del verbale di Pronto Soccorso, sarà necessario caricare:

• Modulo denuncia infortunio + Certificato del medico relativo al trauma + Prescrizione medica.

Regimi e approfondimenti

Si ricorda che, in caso di richiesta in regime rimborsuale, resta obbligatorio allegare anche la fattura di spesa e, se non si utilizza l’Area Riservata o la App, il modulo di rimborso (disponibile sempre nella sezione “Moduli”)

In virtù di queste modifiche, tutta la documentazione ufficiale è stata aggiornata. Invitiamo gli Iscritti a consultare la sezione “Guida all’utilizzo“ del sito, dove sono presenti guide rapide e approfondimenti per navigare con facilità tra le procedure del Fondo. In più, è stata prodotta una guida dedicata proprio a questo argomento: “Guida di approfondimento “Infortuni””.

The post PRESTAZIONI SANITARIE IN CASO DI INFORTUNIO: NUOVE MODALITA’ SEMPLIFICATE PER LA RICHIESTA DELLE PRESTAZIONI appeared first on Metasalute.

The post PROGETTI SPECIALI: PUBBLICATE LE NUOVE GUIDE E GLI AGGIORNAMENTI DELLE INIZIATIVE appeared first on Metasalute.

The post FLEXIBLE BENEFIT: NON PIU’ DESTINABILE AL FONDO METASALUTE appeared first on Metasalute.

Tutti i lavoratori con familiari a carico iscritti gratuitamente nel 2025, la cui copertura è stata rinnovata automaticamente dal Fondo per l’anno 2026, dovranno completare la procedura per garantire la continuità della copertura sanitaria ai propri familiari.

La documentazione dovrà essere trasmessa in Area Riservata tramite l’apposita procedura guidata disponibile nella sezione “Familiari – Gestione familiari”, o tramite il tasto di accesso rapido “Gestione Familiari”, cliccando sull’opzione “Autocertifica il nucleo familiare a carico”.

La mancata trasmissione dell’autocertificazione entro il 16 marzo 2026 comporterà la sospensione delle coperture sanitarie dei familiari già iscritti in forma gratuita, con effetto dal 1° aprile 2026.

Per la corretta esecuzione della procedura e maggiori informazioni sui requisiti per l’iscrizione gratuita si raccomanda un’attenta lettura della Circolare n. 1/2026 (FMS/018/P) e dei documenti ad essa collegati (Manuale di gestione dei familiari, Elenco dei documenti, Vademecum, FAQ).

The post AUTOCERTIFICAZIONE NUCLEO FAMILIARE ISCRITTO IN FORMA GRATUITA ANNO 2026 appeared first on Metasalute.

Si informa che gli uffici del Fondo resteranno chiusi per le festività natalizie dal 25 dicembre 2025 al 6 gennaio 2026 (con eccezione del 5 gennaio 2026, dove gli Uffici saranno aperti).

Durante questo periodo, resteranno regolarmente accessibili:

• l’Area Riservata del sito;
• la possibilità di richiedere le prestazioni sanitarie attraverso la pagina dedicata o tramite APP.

Per ogni necessità legata alle pratiche sanitarie relative ai Piani Sanitari 2024-2026, è disponibile la Centrale Operativa di Intesa Sanpaolo Protezione per gli iscritti al Fondo Metasalute, attiva 24 ore su 24, tutti i giorni, al numero: 0422.1744299. Selezionando l’opzione relativa allo stato di lavorazione dei voucher, alle domande di rimborso o alle richieste di informazioni, sarà possibile parlare con un operatore. Per ricevere assistenza, è sufficiente restare in linea senza confermare il numero di cellulare quando richiesto.

Per reperire rapidamente informazioni sul funzionamento del Fondo e sui Piani Sanitari, è sempre disponibile Ametea, l’assistente digitale del Fondo, accessibile dal sito www.fondometasalute.it.

Le attività degli uffici riprenderanno regolarmente a partire da mercoledì 7 gennaio 2026.

Auguriamo a tutti un periodo di serenità e riposo, con l’auspicio che il nuovo anno porti salute, energia e soddisfazioni.

The post AVVISO DI CHIUSURA UFFICI PER FESTIVITA’ NATALIZIE appeared first on Metasalute.

Esempio: Data autorizzazione voucher 16.12.2025 –> Data scadenza 31.12.2025 –>Rinnovo automatico fino al 16.03.2026

 Si precisa che tale rinnovo automatico non sarà applicato nei seguenti casi:

• Modifica appuntamento dal 2025 al 2026: qualora la struttura avesse già indicato la data dell’appuntamento entro il 31.12.2025 ma non riuscisse ad erogare la prestazione, il voucher dovrà essere annullato su richiesta della struttura e l’iscritto dovrà richiedere un nuovo voucher a decorrere dal 01.01.2026.
• Cambio piano sanitario nel 2026: qualora si verifichi un cambio di piano sanitario per il 2026, il voucher manterrà la sua scadenza al 31.12.2025 pertanto l’iscritto dovrà richiederne uno nuovo a decorrere dal 01.01.2026.
• Mancato rinnovo copertura per il 2025: qualora la copertura dell’iscritto dovesse cessare al 31.12.2025 e non essere rinnovata anche nel 2026, i voucher già autorizzati manterranno la scadenza prevista alla suddetta data.

Informiamo, inoltre, che i VoucherSalute relativi ad interventi chirurgici autorizzati con scadenza 31.12.2025 ma non usufruiti entro tale data potranno essere prorogati solo nel caso in cui la copertura sanitaria dell’iscritto verrà confermata anche per il 2026. Successivamente a tale proroga, la struttura potrà indicare nel VoucherSalute la data appuntamento del 2026 – funzionalità non attiva prima della fine dell’anno in corso.

The post INFORMATIVA VOUCHERSALUTE IN SCADENZA AL 31 DICEMBRE 2025 appeared first on Metasalute.

The post AGGIORNAMENTO E MANUTENZIONE ASSISTENTE DIGITALE METASALUTE appeared first on Metasalute.

Possono procedere all’iscrizione dei familiari non a carico i lavoratori “in copertura” e “in attesa di copertura”.
I lavoratori abilitati possono attivare per i propri familiari non a carico il Piano Base con massimali autonomi o, in presenza di piani superiori, lo stesso piano al quale risultano iscritti, sempre con massimali autonomi (Art. 2 dell’Allegato al Regolamento).

Per avviare la procedura di iscrizione, occorre accedere al menu “Familiari – Gestione familiari” oppure utilizzare il tasto di accesso rapido “Gestione familiari” e cliccare sul pulsante “Attiva copertura a pagamento”.
Al termine della procedura verrà generato un bollettino MAV, che dovrà essere scaricato dalla sezione “Pagamenti – MAV” e pagato entro il 10 dicembre 2025.

La contribuzione da versare tramite MAV per l’adesione a pagamento del familiare non a carico (Art.2 dell’Allegato al Regolamento) varia a seconda del piano sanitario attivato ed è di seguito riepilogata:

Per la corretta esecuzione della procedura e maggiori informazioni sui requisiti per l’iscrizione a pagamento si raccomanda un’attenta lettura della Circolare n. 3/2025 (FMS/133/P) e dei documenti ad essa collegati (Manuale di gestione dei familiari, Regolamento).

The post APERTURA DELLA FINESTRA ANNUALE PER L’INSERIMENTO A PAGAMENTO DEI FAMILIARI NON A CARICO appeared first on Metasalute.